គោលការណ៍ឯកជនភាព

Chatgram - Support សម្រាប់ Slack៖ គោលការណ៍ឯកជនភាព

ចូលជាធរមានថ្ងៃទី 2 ខែវិច្ឆិកា ឆ្នាំ 2026 · ដំណើរការដោយ brandID

គោលការណ៍នេះពន្យល់ពីរបៀបដែល brandID («យើង») ដែលជាអ្នកបង្កើត Chatgram គ្រប់គ្រងទិន្នន័យ នៅពេលអ្នកដំឡើង និងប្រើកម្មវិធី Chatgram - Support សម្រាប់ Slack («កម្មវិធី»)។ វាបន្ថែមព័ត៌មានជាក់លាក់អំពី Slack ទៅក្នុង គោលការណ៍ឯកជនភាព brandID ដែលគ្របដណ្តប់លើ Chatgram ទាំងមូល (សូមមើលផ្នែកស្តីពី Helpdesk និងការជជែកផ្ទាល់របស់ Chatgram)។ ប្រសិនបើមានចំណុចណាមួយខុសគ្នាទាក់ទងនឹងកម្មវិធី Slack នោះ គោលការណ៍នៅទំព័រនេះជាអ្នកអនុវត្ត។

1. ទិន្នន័យដែលយើងប្រមូលពី Slack

នៅពេលនរណាម្នាក់ដំឡើងកម្មវិធីក្នុង Workspace

• ID និងឈ្មោះ Workspace និង ID របស់អង្គការ Enterprise Grid ប្រសិនបើមាន។
• ID អ្នកប្រើ Bot របស់កម្មវិធី សិទ្ធិ (scopes) ដែលបានអនុញ្ញាត និង ID អ្នកប្រើ Slack របស់អ្នកដំឡើងកម្មវិធី។
• Token ចូលប្រើរបស់ Bot ដែល Slack ចេញឱ្យ។ យើងរក្សាទុកវាដោយ អ៊ិនគ្រីប ហើយប្រើវាតែដើម្បីហៅទៅ Slack ក្នុងនាមកម្មវិធីប៉ុណ្ណោះ។

នៅពេលនរណាម្នាក់ភ្ជាប់គណនី Chatgram របស់ខ្លួន

• ID អ្នកប្រើ Slack និង ID នៃការសន្ទនាសារផ្ទាល់របស់ពួកគេជាមួយកម្មវិធី។
• ឈ្មោះបង្ហាញ និងអ៊ីមែលប្រវត្តិរូប Slack របស់ពួកគេ (តាមរយៈ users:read និង users:read.email) ដែលប្រើដើម្បីបង្ហាញថានរណាបានឆ្លើយសំបុត្រស្នើសុំជំនួយ ហើយប្រសិនបើគណនី Chatgram របស់ពួកគេមិនទាន់មានអ៊ីមែល នោះប្រើវាបំពេញអ៊ីមែល។
• ពេលដែលពួកគេបានភ្ជាប់ និងពេលដែលពួកគេសកម្មចុងក្រោយក្នុងកម្មវិធី។

នៅពេលក្រុមរបស់អ្នកប្រើកម្មវិធី

• ការឆ្លើយតបដែលអ្នកសរសេរក្នុងសារផ្ទាល់ ឬទម្រង់ឆ្លើយតបរបស់កម្មវិធី និងឯកសារដែលអ្នកភ្ជាប់ទៅការឆ្លើយតបទាំងនោះ។ ទិន្នន័យទាំងនេះក្លាយជាផ្នែកមួយនៃប្រវត្តិសំបុត្រស្នើសុំជំនួយក្នុងគណនី Chatgram របស់អ្នក។
• ព័ត៌មានយោងទៅកាន់កាតសំបុត្រស្នើសុំជំនួយដែលកម្មវិធីបានបង្ហោះ (ID Channel និងម៉ោងបោះពុម្ពសារ) ដើម្បីឱ្យកម្មវិធីអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកាតនៅពេលមានការឆ្លើយតប ឬបិទសំបុត្រ។
• សកម្មភាពរបស់អ្នកលើកាតសំបុត្រស្នើសុំជំនួយ (ឆ្លើយតប បកប្រែ ឆ្លើយតបដោយ AI បិទ រាយការណ៍សារឥតបានការ លុប) និងការកំណត់ដែលអ្នកប្ដូរក្នុងផ្ទាំង Home របស់កម្មវិធី។

ទិន្នន័យដែលយើងមិនប្រមូល

• សារក្នុង Channels សាធារណៈ ឬឯកជនរបស់អ្នក ឬសារផ្ទាល់រវាងមនុស្សក្នុង Workspace របស់អ្នក។ កម្មវិធីមិនមានសិទ្ធិអានសារទាំងនោះទេ។
• ពាក្យសម្ងាត់ Slack របស់អ្នក ឬព័ត៌មានសម្ងាត់ Slack ផ្សេងទៀត។

2. ទិន្នន័យពីអ្នកចូលមើលគេហទំព័ររបស់អ្នក

កម្មវិធីបង្ហាញសារដែលអ្នកចូលមើលផ្ញើតាមរយៈ Widget ជជែក Chatgram ឬទម្រង់ទំនាក់ទំនងនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក៖ ឈ្មោះ អ៊ីមែល គេហទំព័រ សារ និងឯកសារភ្ជាប់។ ទិន្នន័យនេះមកពីគេហទំព័ររបស់អ្នក មិនមែនពី Slack ទេ។ យើងដំណើរការទិន្នន័យនេះជាអ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នក ដូចបានរៀបរាប់ក្នុងគោលការណ៍ឯកជនភាព brandID។ កម្មវិធីបង្ហោះទិន្នន័យនេះទៅក្នុង Workspace របស់អ្នក ដើម្បីឱ្យក្រុមរបស់អ្នកអាចឆ្លើយតបបាន។

3. របៀបដែលយើងប្រើទិន្នន័យ

• ដើម្បីផ្ញើសំបុត្រជំនួយថ្មី និងបច្ចុប្បន្នភាពសំបុត្រជំនួយទៅកាន់មនុស្សត្រឹមត្រូវក្នុងកន្លែងធ្វើការរបស់អ្នក។
• ដើម្បីផ្ញើចម្លើយ ការបកប្រែ និងឯកសារភ្ជាប់របស់អ្នកទៅកាន់អតិថិជន តាមរយៈគេហទំព័ររបស់អ្នក ឬអ៊ីមែល។
• ដើម្បីភ្ជាប់អ្នកប្រើ Slack នីមួយៗទៅនឹងគណនី Chatgram របស់ពួកគេ និងរក្សាសិទ្ធិអនុញ្ញាត (ម្ចាស់គណនី អ្នកគ្រប់គ្រង ភ្នាក់ងារ) ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។
• ដើម្បីរក្សាប្រវត្តិការសន្ទនាដូចគ្នានៅក្នុង Slack ផ្ទាំងគ្រប់គ្រង Chatgram និងបូត Telegram របស់យើង។
• ដើម្បីរក្សាសុវត្ថិភាពកម្មវិធី ទប់ស្កាត់ការប្រើប្រាស់ខុស និងដោះស្រាយបញ្ហា។

យើងមិនលក់ទិន្នន័យ ចែករំលែកវាសម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ឬប្រើវាដើម្បីបង្កើតប្រវត្តិរូបអំពីអ្នក ឬអតិថិជនរបស់អ្នកទេ។

4. មុខងារ AI និងដែនកំណត់របស់វា

នៅពេលអ្នកចុច ឆ្លើយតបដោយ AI ឬ បកប្រែ ឬនៅពេលអ្នកគ្រប់គ្រងគេហទំព័របើកចម្លើយ AI ដោយស្វ័យប្រវត្តិ អត្ថបទសារដែលពាក់ព័ន្ធ (ហើយសម្រាប់ការឆ្លើយតបដោយ AI គឺមូលដ្ឋានចំណេះដឹងនៃគេហទំព័ររបស់អ្នក) ត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវា AI របស់យើង គឺ OpenAI ដើម្បីបង្កើតសេចក្តីព្រាង ការបកប្រែ ឬចម្លើយ។ OpenAI ដំណើរការទិន្នន័យនេះក្រោមលក្ខខណ្ឌ API របស់ខ្លួន ដែលមិនអនុញ្ញាតឱ្យប្រើទិន្នន័យនេះបណ្តុះបណ្តាលម៉ូដែលរបស់ខ្លួនទេ។ យើងក៏មិនប្រើទិន្នន័យ Slack ឬទិន្នន័យអតិថិជនរបស់អ្នកដើម្បីបណ្តុះបណ្តាលម៉ូដែល AI ដែរ។

5. អ្នកដែលយើងចែករំលែកទិន្នន័យជាមួយ

យើងចែករំលែកទិន្នន័យតែជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាដែលជួយដំណើរការ Chatgram ប៉ុណ្ណោះ ហើយចែករំលែកត្រឹមតែអ្វីដែលចាំបាច់សម្រាប់គោលបំណងនោះ៖

យើងក៏អាចបង្ហាញទិន្នន័យនៅពេលច្បាប់តម្រូវឱ្យធ្វើដូច្នោះ។ បញ្ជីពេញលេញនៃអ្នកដំណើរការរងមាននៅក្នុងគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់ brandID។

6. របៀបដែលយើងរក្សាទុក និងការពារទិន្នន័យ

• ចរាចរណ៍ទិន្នន័យទាំងអស់រវាង Slack ម៉ាស៊ីនមេរបស់យើង និងកម្មវិធីរុករករបស់អ្នកប្រើ HTTPS។
• យើងពិនិត្យរាល់សំណើដែល Slack ផ្ញើមកយើង ដោយប្រើសោសម្ងាត់សម្រាប់ការចុះហត្ថលេខារបស់ Slack ដូច្នេះយើងធ្វើសកម្មភាពតែលើសំណើពិតប្រាកដពី Slack ប៉ុណ្ណោះ។
• ថូខឹនចូលប្រើរបស់បូតត្រូវបានរក្សាទុកដោយមានការអ៊ិនគ្រីប ហើយមានតែម៉ាស៊ីនមេរបស់យើងប៉ុណ្ណោះដែលអាចឌិគ្រីបវាបាន។
• សិទ្ធិចូលប្រើទិន្នន័យប្រព័ន្ធដំណើរការផ្ទាល់ត្រូវបានកំណត់ចំពោះបុគ្គលិកដែលត្រូវការវា ដើម្បីដំណើរការ និងផ្តល់ការគាំទ្រដល់សេវាកម្ម។

7. រយៈពេលរក្សាទុកទិន្នន័យ និងរបៀបលុបវា

• លុបកម្មវិធី (Slack៖ Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App)៖ Slack នឹងដកថូខឹន និងជូនដំណឹងមកយើង។ យើងនឹងលុបថូខឹនបូតដែលបានរក្សាទុក ហើយបញ្ឈប់ការហៅទាំងអស់ទៅកាន់កន្លែងធ្វើការរបស់អ្នកភ្លាមៗ។
• ផ្តាច់ការតភ្ជាប់មនុស្សម្នាក់ (/chatgram unlink ឬប៊ូតុង Disconnect ក្នុងផ្ទាំង Home): យើងឈប់ផ្ញើសំបុត្រជំនួយទៅពួកគេក្នុង Slack ហើយដកតំណភ្ជាប់ Slack ចេញពីគណនី Chatgram របស់ពួកគេ។
• ប្រវត្តិសំបុត្រជំនួយ (រួមទាំងការឆ្លើយតបដែលបានផ្ញើពី Slack) នៅតែមានក្នុងគណនី Chatgram របស់អ្នកដរាបណាគណនីនៅតែមាន ព្រោះវាជាប្រវត្តិជំនួយរបស់អ្នក។ អ្នកគ្រប់គ្រងគេហទំព័រអាចលុបសំបុត្រជំនួយបានគ្រប់ពេលពីម៉ឺនុយ ⋮ នៅលើកាតរបស់វាក្នុង Slack។
• ការលុបចេញទាំងស្រុង៖ ផ្ញើអ៊ីមែលទៅ [email protected] ពីអាសយដ្ឋានដែលភ្ជាប់នឹងគណនី Chatgram របស់អ្នក ហើយយើងនឹងលុបគណនីរបស់អ្នក កំណត់ត្រា workspace និងទិន្នន័យ Slack ដែលភ្ជាប់ជាមួយវា លើកលែងតែច្បាប់តម្រូវឱ្យយើងរក្សាទុកព័ត៌មានណាមួយ។

8. សិទ្ធិរបស់អ្នក

អាស្រ័យលើទីកន្លែងដែលអ្នករស់នៅ អ្នកអាចមានសិទ្ធិចូលមើល កែតម្រូវ នាំចេញ ឬលុបទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ឬជំទាស់នឹងរបៀបដែលយើងប្រើប្រាស់វា។ ផ្ញើអ៊ីមែលទៅ [email protected] ហើយយើងនឹងជួយអ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកជាអតិថិជនរបស់អាជីវកម្មដែលប្រើ Chatgram យើងអាចបញ្ជូនសំណើរបស់អ្នកទៅអាជីវកម្មនោះ ព្រោះពួកគេជាអ្នកសម្រេចថាសាររបស់អ្នកត្រូវប្រើប្រាស់យ៉ាងដូចម្តេច។

9. ការផ្លាស់ប្តូរ

ប្រសិនបើយើងផ្លាស់ប្តូរគោលការណ៍នេះ យើងនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកាលបរិច្ឆេទនៅផ្នែកខាងលើនៃទំព័រនេះ។ ចំពោះការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗ យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកគ្រប់គ្រង workspace តាមរយៈកម្មវិធី ឬអ៊ីមែល មុនពេលការផ្លាស់ប្តូរមានប្រសិទ្ធភាព។

10. ទំនាក់ទំនង

brandID (អ្នកបង្កើត Chatgram) · [email protected] · chatgram.app/slack